Nuestro compromiso con las opiniones
Nos tomamos en serio las opiniones de los lectores. Tanto si has detectado un error factual, quieres cuestionar algo que hemos escrito, tienes una queja sobre cómo se ha tratado un tema o simplemente quieres compartir una sugerencia, queremos saber de ti y nos comprometemos a responder.
Esta página explica cómo ponerte en contacto con nosotros, qué ocurre cuando lo haces y qué puedes esperar a cambio.
Lo que queremos oír
Errores de hecho. Si algo de lo que hemos escrito es incorrecto -una cifra de dosificación errónea, un estatuto jurídico obsoleto, una afirmación mal atribuida-, dínoslo. Lo investigaremos y lo corregiremos rápidamente.
Información obsoleta. La normativa sobre el CBD y la disponibilidad de productos cambia con frecuencia en nuestros mercados. Si algún contenido ya no es correcto para tu país o región, háznoslo saber y lo revisaremos.
Preocupaciones editoriales. Si crees que un artículo es engañoso, desequilibrado o tergiversa un producto, una marca o un tema, queremos saberlo. Nos tomamos en serio la imparcialidad editorial y revisaremos cualquier preocupación justificada.
Problemas de accesibilidad. Si nuestro contenido es difícil de leer, navegar o entender, ya sea debido al idioma, al formato o a barreras técnicas, márcalo.
Calidad de la traducción. Publicamos en ocho idiomas. Si detectas un error o una mala traducción en alguna de nuestras ediciones en otros idiomas, te agradeceríamos que nos lo comunicaras.
Sugerencias generales. Temas que te gustaría que tratáramos, formatos que te parecerían más útiles o cualquier otra cosa que pueda mejorar el blog: estamos abiertos a ello.
Cómo enviar comentarios
Todas las opiniones se envían a través de nuestra página de contacto:
Envía tus comentarios aquí → blog.express-cbd.com/contact-us/
Al enviarlo, es útil incluir:
- La URL del artículo o página sobre la que escribes
- Una descripción clara de la cuestión o sugerencia
- Cualquier fuente o prueba que puedas señalar, si es relevante
No es necesario que proporciones tu nombre si prefieres permanecer en el anonimato, aunque incluir los datos de contacto nos permite ponernos en contacto contigo directamente.
Qué ocurre después
En un plazo de 3 días laborables: acusaremos recibo de tu mensaje y confirmaremos que ha llegado a la persona adecuada.
En un plazo de 10 días laborables: completaremos nuestra revisión y te responderemos con un resultado. En el caso de correcciones de hechos sencillas, nuestro objetivo es actuar mucho más rápido.
Si se realiza una corrección – Actualizaremos el artículo y añadiremos una nota de corrección en la parte superior de la página, indicando la fecha y la naturaleza del cambio. No editamos silenciosamente el contenido.
Si no estamos de acuerdo: explicaremos nuestro razonamiento de forma clara y respetuosa. No descartaremos los comentarios sin comprometernos con ellos, pero tampoco haremos cambios que no creamos justificados desde el punto de vista editorial.
Quejas sobre la conducta editorial
Si tu preocupación está relacionada con la conducta editorial -como un conflicto de intereses, un incumplimiento de nuestros principios editoriales o un contenido que consideras perjudicial-, indícalo claramente en tu mensaje. Estas quejas son tratadas como prioritarias y revisadas directamente por la dirección editorial y no por nuestro equipo de apoyo general.
Si crees que tu queja no se ha resuelto adecuadamente tras seguir este proceso, indícalo en un mensaje de seguimiento y la escalaremos en consecuencia.
Lo que no hacemos
No podemos actuar sobre lo siguiente a través de este proceso:
- Solicitudes de eliminación de artículos por motivos comerciales o de reputación sin justificación editorial
- Comentarios enviados en nombre de una marca que pretende influir en la cobertura
- Amenazas o demandas legales: deben dirigirse a nuestro domicilio social por cauces formales.
Registro de correcciones
Las correcciones significativas realizadas como resultado de las opiniones de los lectores se indican en los artículos correspondientes. Creemos que la transparencia sobre los errores genera más confianza que fingir que no se han producido.
Última revisión: Abril 2026 Para enviar comentarios: blog.express-cbd.com/contact-us/
