Il nostro impegno per il feedback
Prendiamo sul serio il feedback dei lettori. Sia che tu abbia individuato un errore di fatto, che tu voglia contestare qualcosa che abbiamo scritto, che tu abbia un reclamo su come è stato trattato un argomento o che tu voglia semplicemente condividere un suggerimento: vogliamo sentirti e ci impegniamo a rispondere.
Questa pagina ti spiega come raggiungerci, cosa succede quando lo fai e cosa puoi aspettarti in cambio.
Cosa vogliamo sapere
Errori di fatto. Se qualcosa che abbiamo scritto non è corretto – un dato di dosaggio errato, uno stato giuridico non aggiornato, un’affermazione errata – ti preghiamo di segnalarcelo. Indagheremo e correggeremo prontamente.
Informazioni obsolete. Le normative sul CBD e la disponibilità dei prodotti cambiano frequentemente nei nostri mercati. Se un contenuto non è più corretto per il tuo paese o la tua regione, faccelo sapere e lo rivedremo.
Problemi editoriali. Se ritieni che un articolo sia fuorviante, sbilanciato o rappresenti male un prodotto, un marchio o un argomento, vogliamo saperlo. Prendiamo sul serio la correttezza editoriale e valuteremo ogni dubbio fondato.
Problemi di accessibilità. Se i nostri contenuti sono difficili da leggere, da navigare o da capire, a causa della lingua, della formattazione o di barriere tecniche, segnalali.
Qualità della traduzione. Pubblichiamo in otto lingue. Se noti un errore o una traduzione imbarazzante in una delle nostre edizioni non in inglese, ti saremmo grati se ci avvisassi.
Suggerimenti generali. Argomenti che vorresti che trattassimo, formati che riterresti più utili o qualsiasi altra cosa che possa migliorare il blog: siamo aperti a tutto.
Come inviare il feedback
Tutti i feedback vanno inviati attraverso la nostra pagina di contatto:
Invia un feedback qui → blog.express-cbd.com/contact-us/
Quando si invia, è utile includere:
- L’URL dell’articolo o della pagina di cui stai scrivendo
- Una descrizione chiara del problema o del suggerimento
- Eventuali fonti o prove che puoi indicare, se pertinenti.
Non è necessario fornire il tuo nome se preferisci rimanere anonimo, anche se l’inserimento dei dati di contatto ci permette di contattarti direttamente.
Cosa succede dopo
Entro 3 giorni lavorativi – Confermeremo che il tuo messaggio ha raggiunto la persona giusta.
Entro 10 giorni lavorativi – Completeremo la nostra revisione e risponderemo con un esito. Per le correzioni semplici e concrete, ci impegniamo ad agire molto più rapidamente.
Se viene effettuata una correzione, aggiorneremo l’articolo e aggiungeremo una nota di correzione all’inizio della pagina, indicando la data e la natura della modifica. Non modifichiamo silenziosamente i contenuti.
Se non siamo d’accordo, spiegheremo le nostre ragioni in modo chiaro e rispettoso. Non rifiuteremo il feedback senza averne preso atto, ma non apporteremo nemmeno modifiche che non riteniamo giustificate dal punto di vista editoriale.
Reclami sulla condotta editoriale
Se la tua preoccupazione riguarda la condotta editoriale – come ad esempio un conflitto di interessi, una violazione dei nostri principi editoriali o un contenuto che ritieni dannoso – ti preghiamo di indicarlo chiaramente nel tuo messaggio. Questi reclami vengono trattati in via prioritaria ed esaminati direttamente dalla direzione editoriale piuttosto che dal nostro team di assistenza generale.
Se ritieni che il tuo reclamo non sia stato adeguatamente risolto dopo aver seguito questa procedura, ti invitiamo a comunicarlo in un messaggio successivo e provvederemo a intensificarlo di conseguenza.
Cosa non facciamo
Non siamo in grado di agire su quanto segue attraverso questo processo:
- Richieste di rimozione di articoli per motivi commerciali o reputazionali senza giustificazione editoriale
- Feedback inviato per conto di un marchio che cerca di influenzare la copertura
- Minacce o richieste legali: queste devono essere indirizzate al nostro indirizzo registrato attraverso canali formali.
Registro delle correzioni
Le correzioni significative apportate a seguito del feedback dei lettori sono segnalate all’interno dei relativi articoli. Crediamo che la trasparenza sugli errori crei maggiore fiducia rispetto al far finta che non siano accaduti.
Ultima revisione: Aprile 2026 Per inviare un feedback: blog.express-cbd.com/contact-us/
