Onze toewijding aan feedback
We nemen feedback van lezers serieus. Of je nu een feitelijke fout hebt ontdekt, iets wilt aanvechten wat we hebben geschreven, een klacht hebt over hoe een onderwerp is behandeld of gewoon een suggestie wilt delen – we willen van je horen en we doen ons best om te reageren.
Op deze pagina wordt uitgelegd hoe je ons kunt bereiken, wat er gebeurt als je dat doet en wat je terug kunt verwachten.
Waar we over willen horen
Feitelijke fouten. Als iets wat we hebben geschreven onjuist is – een verkeerd doseringscijfer, een verouderde juridische status, een verkeerd toegeschreven claim – vertel het ons dan. We zullen het onderzoeken en onmiddellijk corrigeren.
Verouderde informatie. De regelgeving omtrent CBD en de beschikbaarheid van producten verandert regelmatig in onze markten. Als een stukje inhoud niet langer accuraat is voor jouw land of regio, laat het ons dan weten en we zullen het herzien.
Redactionele zorgen. Als je vindt dat een artikel misleidend, onevenwichtig of een verkeerde voorstelling van een product, merk of onderwerp geeft, willen we dat weten. We nemen redactionele eerlijkheid serieus en zullen elke gegronde bezorgdheid bekijken.
Toegankelijkheidsproblemen. Als onze inhoud moeilijk te lezen, navigeren of begrijpen is – door taal, opmaak of technische barrières – markeer dit dan.
Kwaliteit van de vertaling. We publiceren in acht talen. Als je een fout of een onhandige vertaling ziet in een van onze niet-Engelse edities, horen we dat graag.
Algemene suggesties. Onderwerpen die je graag behandeld zou zien, formats die je nuttiger zou vinden, of iets anders dat de blog zou kunnen verbeteren – we staan ervoor open.
Feedback geven
Alle feedback wordt ingediend via onze contactpagina:
Geef hier feedback → blog.express-cbd.com/contact-us/
Bij het indienen helpt het om te vermelden:
- De URL van het artikel of de pagina waarover je schrijft
- Een duidelijke beschrijving van het probleem of de suggestie
- Eventuele bronnen of bewijzen waarnaar je kunt verwijzen, indien relevant
Je hoeft je naam niet op te geven als je liever anoniem blijft, maar door contactgegevens op te geven kunnen we direct contact met je opnemen.
Wat gebeurt er daarna?
Binnen 3 werkdagen – We bevestigen dat je bericht de juiste persoon heeft bereikt.
Binnen 10 werkdagen – We ronden onze beoordeling af en geven een antwoord met een resultaat. Voor eenvoudige feitelijke correcties streven we ernaar veel sneller te handelen dan dit.
Als er een correctie is aangebracht, werken we het artikel bij en voegen we een correctienotitie toe bovenaan de pagina, met vermelding van de datum en de aard van de wijziging. We bewerken inhoud niet stilzwijgend.
Als we het er niet mee eens zijn – zullen we onze redenering duidelijk en respectvol uitleggen. We zullen feedback niet negeren zonder erop in te gaan, maar we zullen ook geen veranderingen aanbrengen waarvan we niet geloven dat ze redactioneel gerechtvaardigd zijn.
Klachten over redactioneel gedrag
Als je bezorgdheid betrekking heeft op redactioneel gedrag – zoals een belangenconflict, een schending van onze publicatieprincipes of inhoud die volgens jou schadelijk is – vermeld dit dan duidelijk in je bericht. Deze klachten worden met voorrang behandeld en direct beoordeeld door het redactioneel management in plaats van ons algemene supportteam.
Als je van mening bent dat je klacht niet adequaat is opgelost na het volgen van deze procedure, meld dit dan in een vervolgbericht en we zullen de klacht dienovereenkomstig escaleren.
Wat we niet doen
Via dit proces kunnen we geen actie ondernemen op de volgende punten:
- Verzoeken om artikelen te verwijderen om commerciële of reputatieredenen zonder redactionele rechtvaardiging
- Feedback ingediend namens een merk om de berichtgeving te beïnvloeden
- Juridische bedreigingen of eisen – deze moeten via formele kanalen naar ons geregistreerde adres worden gestuurd
Correctielogboek
Belangrijke correcties naar aanleiding van feedback van lezers worden in de betreffende artikelen vermeld. Wij geloven dat transparantie over fouten meer vertrouwen schept dan doen alsof ze niet zijn gebeurd.
Laatst herzien: April 2026 Feedback geven: blog.express-cbd.com/contact-us/
